Опять двадцать пять: регистрация пассажиров и багажа на российские рейсы остановлена из-за сбоя в системе бронирования

На проблемы пожаловался «Аэрофлот», «Россия», «Победа», S7, «Уральские авиалинии», AZUR air, Utair, Red Wings, Smartavia, «Аврора», «Руслайн», «Ямал», «Алроса», «Ижавиа» и другие авиакомпании. 

Помимо сложностей с регистрацией на стойках в аэропорту, клиенты авиакомпаний не могут купить, переоформить или вернуть билеты онлайн, а также приобрести дополнительные услуги. Работа системы приостановлена на всех каналах связи и продаж — на сайтах, в контакт-центрах и у агентов. 

Кроме того, авиакомпании предупреждают об изменениях в расписании вылетов на время проведения технических работ и обслуживания пассажиров. Так, «Победа» отметила, что на данный момент регистрация на все рейсы проводится в ручном режиме.

Аналогичным образом, вручную, пассажиров регистрирует «Аэрофлот», в связи с чем время на прохождение предполетных процедур возрастает. Кроме того, перевозчик предупредил, что возможны переносы и отмены некоторых вылетов по всей маршрутной сети. Пассажиры отмененных рейсов смогут перебронировать билеты на самолёты, отправляющиеся в ближайшие 10 дней, либо оформить возврат денежных средств.

В Росавиации сообщили, что вместе с Минтрансом, авиакомпаниями и аэропортами «работают над тем, чтобы минимизировать влияние возникших сложностей в работе системы бронирования Leonardo на расписание полётов». 

К 17:30 удалось восстановить регистрацию в двух аэропортах — Жуковском и Пулково. Об этом сообщил ТАСС и пресс-служба «Воздушных ворот Северной столицы». Через полчаса система заработала в штатном режиме по всей России.

К слову, ситуация со сбоями Leonardo не единичная. На протяжении нескольких лет СМИ пестрят заголовками о нарушениях работы системы бронирования. К примеру, в сентябре 2023 года на сервис совершили DDOS-атаку, а в 2024-м произошёл массовый сбой. Однако, в тот раз не задело систему регистрации на рейсы. 

Больше о перелётах: 

Что делать, если ваш самолёт задержали 

«Аэрофлот» запускает ежедневные рейсы из Москвы в Китай 

Как сэкономить на билетах на поезд или самолёт: практическая инструкция 

Больше полезных материалов о туризме — в нашем телеграм-канале «Горбилет — путешествия со скидкой».