Пользовательское соглашение
Дата публикации: 07 мая 2025
Пользовательское соглашение платформы ООО «Горбилет» (Условия) регламентируют взаимодействие Пользователей, которые осуществили доступ к Платформе, и Владельца Платформы.
Пользователи, которые не согласны с Условиями и Политикой конфиденциальности, должны перестать пользоваться каким-либо способом ООО «Горбилет» и прервать к ней доступ.
Если Пользователь осуществляет доступ от имени организации, то он принимает Условия и гарантирует, что у него его полномочия представлять такую организацию.
Владелец Платформы имеет право отказать в доступе и использовании Платформы без объяснения причин.
Совершение любого действия по использованию Платформы, в том числе, но не ограничиваясь, регистрация в качестве Организатора, оставление Заявки, размещение Отзыва, признается одобрением (полным и безоговорочным акцептом) настоящих Условий. В случае двусмысленности каких-либо положений Условий, преимущественное значение отдается трактовке через призму англоязычной версии Условий. Продолжая использовать ООО «Горбилет», Пользователь соглашается на действующую версию Условий и Политики конфиденциальности. Новые версии документов считаются действующими с момента опубликования на ООО «Горбилет».
1. Термины и определения
1.1. В настоящем Пользовательском соглашении (далее – «Соглашение) нижеприведённые термины используются в следующих значениях:
«Владелец Платформы» – компания, зарегистрированная по адресу 192007, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Волковское, пр-кт Лиговский, д. 140 Литера А, Помещ. 12-Н, являющаяся владельцем агрегатора информации об услугах в контексте российского закона “О защите прав потребителей”, а также информационным посредником по российскому праву в значении ст. 1253.1 ГК РФ. Владелец Платформы не участвует в оказании услуги Организатора, не является работодателем или аффилированным лицом Организатора.
«Пользователь» – любое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, получившее доступ к Платформе.
«Контент Пользователя» – информация, предоставляемая Пользователем в виде текста, фотографий и иных форм представления информации, в том числе, персональная информация Пользователя.
«Организатор» – пользователь, разместившее Предложение (Мероприятие, услугу) на Платформе.
«Предложение (Мероприятие, услуга)» – информация, не являющаяся рекламной, предоставляемая Организатором о своей услуге, которую Организатор разместил на Платформе в виде текстовых, текстово-графических блоков и других видов представления информации, включая фотографии, видео, тексты, а также информация об условиях оказания такой услуги. В случае если оказываемая услуга Организатора требует наличия специальной квалификации или разрешения (лицензии), Организатор обязан указать соответствующую информацию в Предложении. Владелец Платформы имеем право (но не обязан) исправлять грамматические, пунктуационные, синтаксические ошибки в Предложении с целью более корректного отображения текста и Объявления в целом. Любые грамматические, пунктуационные, синтаксические и иные ошибки в Объявлениях являются ошибками Организатора. Владелец Платформы не может гарантировать, что предоставляемая Организатором информация о себе или об оказываемой Услуге, является достоверной. Однако Владелец Платформы имеет право в любой момент потребовать предоставить подтверждение указанной Организатором информации.
«Услуга» – экскурсионная услуга (далее – «Экскурсия») или комплекс экскурсионных услуг, которые проводятся в течение одного или нескольких дней, как пакет экскурсий (далее - Многодневная экскурсия), описываемых Организатором в Предложении, которые Организатор намерен оказать Путешественнику на условиях, указанных в Предложении.
«Личный кабинет Организатора» – это программный интерфейс в виде веб-страницы, где Организатор самостоятельно заполняет информацию о себе и о предлагаемой им услуге, указывает временные слоты, стоимость и иные характеристики услуги для формирования и публикации Объявления на Платформе. Вход в личный кабинет Организатор осуществляет с помощью логина и пароля. Во исполнение ст. 9 российского закона “О защите прав потребителя”, Организатор, чьи Объявления нацелены на российских потребителей, обязан предоставлять о себе необходимой по закону информацию. Платформа предоставляет соответствующий функционал для выполнения этой обязанности. Если Организатор отказывается от исполнения такой обязанности, Владелец Платформы имеет право не допустить размещение Предложения такого Организатора. за полноту и точность предоставляемых данных несёт ответственность Организатор.
«Путешественник» – пользователь, который акцептовал (согласился/-ась) на условия оказания Услуги, указанные Организатором в Предложении посредством заполнения формы на Платформе, внесения оплаты и/или предоплаты за бронирование даты и времени (оставил Заявку, то есть запрос на оказание Услуг, информация о которых размещена Организатором в Предложении, в конкретную дату и время).
«Личный кабинет Путешественника» - программный интерфейс в виде веб-страницы, отображающий планируемые и уже полученные Услуги, вход в который осуществляется с помощью логина и пароля.
«Билет» — документ, составленный в электронно-цифровой форме и фиксирующий факт коммерческого использования Организатором функционала Платформы.
«Партнер» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, который на основании соответствующих договоров, заключаемых с Компанией, осуществляет организацию мероприятия, а также несёт ответственность за его проведение перед клиентами.
«Комиссия» - комиссия Платформы; сумма, которую платит Организатор за использование Платформы в коммерческих целях (платная лицензия) на условиях, изложенных в Оферте. Комиссия рассчитывается исходя из процента от стоимости забронированной Услуги, установленного в личном кабинете Организатора, и выплачивается после проведения взаимозачета между Владельцем Платформы и Организатором. Взаимозачет происходит автоматически в момент оплаты (или предоплаты) Путешественником Услуги.
«Промокод» – скидка, которой может воспользоваться Пользователь, согласно условиям акции, в связи с которой был выпущен такой Промокод.
«Подарочный сертификат» - не именной документ, выпускаемый Владельцем Платформы, и удостоверяющий право обладателя сертификата забронировать и оплатить Услуги (только экскурсии) Организатора на ООО «Горбилет» согласно номиналу. Номинал сертификата может быть в диапазоне от 500 до 10 000 рублей.
«Многодневная экскурсия» — это услуга, предоставляемая Организатором, которая включает проведение нескольких экскурсий в течение нескольких дней и не включает проживание и иные дополнительные услуги, которые могут быть предложены Путешественнику Организатором отдельно. Стоимость многодневной экскурсии формируется исключительно из стоимости экскурсионных услуг.
«Бронирование» – предварительный заказ на посещение Мероприятия, который формирует Пользователь, принимая Правила оформления билетов, установленные Компанией.
«Компания» – официальные представители и сотрудники ООО «Горбилет».
«Приложение» - установленная на мобильном устройстве Пользователя программа для ЭВМ, с помощью которой Пользователь получает доступ к функционалу ООО «Горбилет».
В Условиях могут быть приведены иные термины, не указанные в разделе «Термины и Определения» Условий. В таком случае смысл терминов толкуется в контексте общего смысла Условий и иных документов, опубликованных на Платформе, а также с учетом общего понимания соответствующих слов в экскурсионной и туристической сфере.
2. Общие положения
2.1 Соглашение относится к сайту ООО «Горбилет» (далее – «Платформа»), расположенному по адресу https://gorbilet.com, и ко всем, связанным с этим сайтом Платформам. К таковым, в частности, относятся мобильное приложение «Горбилет» и модули бронирования на сайтах третьих лиц. Соглашение определяет условия использования Платформой Пользователем. Оно вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 2.3 Соглашения.
2.2. Текст Соглашения находится в открытом доступе на Платформе.
2.3. Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений, когда начинает использовать Платформу или её отдельные функции.
2.4. Компания автоматически осуществляет учёт каждого акцепта, т. е. принятия Соглашения.
2.5. Компания предоставляет Пользователю доступ к содержащимся на Платформе услугам, в том числе с помощью персональных компьютеров, мобильных устройств и открытых функций Платформы.
2.6. Права на Платформу, а также на использование адреса https://gorbilet.com принадлежат Владельцу Платформы. Условия использования Платформы определяют правила, по которым Пользователи могут осуществлять доступ к Платформе и пользоваться ее функционалом.
2.7. Взаимодействие Владельца Платформы с Пользователями регулируется Условиями, которые представляют собой общий документ, и рядом специальных норм, опубликованных в иных документах на Платформе. В случае противоречия положений Условий положениям специальных норм, применяются положения специальных норм.
2.8. Взаимодействие Организатора с Владельцем Платформы регулируется как настоящими Условиями и Правилами, так и специальными нормами.
2.9. В случае проведения каких-либо рекламных, маркетинговых, реферальных или иных акций на Платформе, условия проведения таких мероприятий будут регулироваться Условиями и специальным документом, опубликованным в связи с проведением конкретного мероприятия.
2.10. Осуществление доступа к Платформе, регистрация, поиск и просмотр Предложений, а также их публикация являются бесплатными. Однако Владелец Платформы имеет право взимать Комиссию, определённую условиями Работы с Организатором.
2.11. Процент комиссии рассчитывается от суммы стоимости Услуги. Организатор осознает и принимает, что сумма Комиссии может быть округлена в большую сторону к ближайшему целому числу. Владелец платформы имеет право время от времени изменять Комиссию по своему усмотрению с обязательным предварительным уведомлением Организатора, посредством опубликования информационной статьи и/или дисклеймеров на Платформе, а также посредством переговоров и фиксации новых условий в переписке.
3. Правовой статус платформы и ограничения ответственности
3.1. Владелец Платформы не является организатором, со-организатором или поставщиком Услуг Организаторов, не оказывает Услуг из Объявлений, опубликованных на Платформе, не является туристическим агентом, не является работодателем для Организаторов, не является стороной по сделке, заключаемой между Пользователями. Владелец Платформы не несёт ответственность за качество и полноту оказываемых Организаторами Услуг, а также за информацию, предоставляемую Организатором, для описания Услуг. Владелец Платформы не несёт ответственности за действия/бездействия Путешественника вне Платформы, в том числе, в отношении Организатора.
3.2. Владелец Платформы не несёт ответственности за содержание Объявлений, публикуемых Организаторами. Однако в случае получения обоснованных претензий, в том числе, в Службу поддержки, по поводу противоправного содержания информации, опубликованной Организатором, ООО «Горбилет» имеет право удалить с Платформы такое Предложение без объяснения причин, либо с указанием причин в информационном письме, направленном Организатору на указанный им при регистрации адрес электронной почты.
3.3. Владелец Платформы может (но не обязан) вносить изменения в содержание Контента Пользователя в случае наличия очевидных (в том числе, грамматических) ошибок и неточностей в размещенной Пользователем информации. При несогласии с внесенными изменениями Пользователь обязан незамедлительно обратиться в Службу поддержки с объяснением своей позиции.
3.4. При любых обстоятельствах ответственность Владельца Платформы в контексте ст. 15 ГК РФ ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается исключительно при наличии вины в действиях Владелица Платформы и соответствующего судебного решения.
3.5. Владелец Платформы оставляет за собой право без предупреждения и по своему усмотрению удалить любое Предложение и иную информацию, опубликованную на Платформе и/или ограничить/удалить доступ Пользователя к Платформе или отдельным ее функциям, в том числе в случае, если действия Пользователя, содержание Объявления или иной информации противоречат законодательству Российской Федерации и/или настоящим Условиям и/или иным нормативно правовым актам.
3.6. Владелец Платформы не является участником правоотношений, устанавливаемых между Пользователями по поводу согласования и оказания Услуг, в том числе, не выполняет в ней функций посредничества или представительства какой-либо из сторон, не отвечает за исполнение сторонами своих обязанностей, и не оказывает консультаций по правовым, финансовым, налоговым и организационным вопросам.
3.7. Владелец Платформы обеспечивает функционирование и работоспособность Платформы, обязуется оперативно восстанавливать ее работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Владелец Платформы не несет ответственности за сбои и перерывы в работе Платформы и вызванную ими потерю информации.
3.8. Владелец Платформы не несет ответственности за действия/бездействия банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
3.9. Все права на интеллектуальную собственность, в том числе, результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Платформы, права на программное обеспечение, Приложения, товарный знак и т.п. принадлежат Владельцу Платформы или предоставлены ему по лицензии.
4. Правила использования Платформы
4.1. Пользователь имеет право использовать Платформу в целях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением и не запрещённых законодательством РФ. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно, не нарушая законные права и интересы Компании и третьих лиц.
4.2. Компания вправе автоматически регистрировать Пользователя при совершении им бронирования или покупки билетов, размещённых на Платформе.
5. Отсутствие гарантий и ограничение ответственности
5.1. Компания не гарантирует соответствие информации, размещённой на Платформе, целям и ожиданиям Пользователя, а также безотказную работу Платформы в целом и её отдельных элементов. Кроме того, Компания вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Платформой.
5.2. Компания не несёт ответственности за возможный вред, причинённый Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Платформы и размещённых на ней материалов. Пользователь соглашается с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, опубликованной на Платформе, анализируя её достоверность, полноту, соответствие закону и полезность.
5.3. Компания не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по причине сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, работы вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя аппаратно-программных средств Компании.
5.4. Пользователь осведомлён о том, что Компания не предоставляет никаких гарантий качества услуг Партнёров, заказываемых Пользователем посредством Платформы, и соглашается с этим. Любые отношения между Пользователем и Партнёрами регулируются договором, заключённым непосредственно между этими двумя Сторонами. Данные правоотношения не являются предметом настоящего Соглашения. Любые претензии на некачественное оказание услуг должны предъявляться исключительно соответствующему Партнеру.
5.5. Соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя. Исходя из этого, Компания рекомендует Пользователям регулярно проверять условия Соглашения. Продолжение использования Платформы Пользователем после внесения изменений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.
5.6. Компания оставляет за собой право в любой момент изменить, приостановить или прекратить предоставление Платформы полностью или частично. Пользователь соглашается с тем, что в этом случае Компания не несет никакой ответственности.
5.7. Компания не несёт ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые размещены на Платформе, в том числе за доступность сайтов Партнёров, а также за соответствие таких ресурсов требованиям действующего законодательства.
5.8. Компания не может гарантировать, что размещённая Организаторами информация не нарушает положений настоящего Соглашения, документов, на которые есть ссылки в Соглашении, а также действующего законодательства.
5.9. Компания не несёт ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой Партнёрами, которые организуют мероприятие.
6. Персональные данные Пользователя
6.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 ФЗ Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года и направлена на обеспечение безопасность персональных данных (далее – «Данные»), а также соблюдение конституционных прав граждан РФ и других государств, в частности, прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также всеми иными применимыми нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
6.2. Настоящая Политика действует в отношении всей информации включая персональные данные (как они понимаются применимым законодательством), которая может быть получена Владельцем Платформы и его партнерами, продукты, услуги или сервисы которых представлены на Платформе Организаторами во время их использования Пользователями, а также в процессе исполнения Владельцем Платформы и Организаторами заключенных с Пользователями Соглашений. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты на распространение (реализацию) билетов на театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг, размещенной на Платформе.
6.3. Настоящая Политика разработана для целей определения порядка обработки и защиты ПДн всех Пользователей, обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке ПДн, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности лиц, имеющих доступ к ПДн, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту ПДН.
6.4. Владелец Платформы оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
6.5. Политика (изменений к ней, новая редакция Политики) вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
6.6. Под Данными понимается любая информация, которая идентифицирует конкретное физическое лицо. К такой информации, в частности, относятся: ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, город проживания, фото, адрес профиля в социальной сети, cookie-файлы.
Дополнительные Пользовательские данные, передаваемые в автоматическом режиме:
– история заказов, данные, вносимые при заполнении форм на Сайте, данные, предоставленные при использовании средств коммуникации с Оператором;
– о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сервисами Платформы и действиях Пользователя на Сервисах (в т.ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, тип браузера (или иной программы, которая осуществляет доступ к показу рекламы), географическое положение, время доступа, адрес страницы, на которой расположен рекламный блок, реферер (адрес предыдущей страницы);
– когда Пользователь производит оплату на Сервисах Платформы, сведения о финансовой операции сохраняются у Оператора: это данные о дате и времени произведенного платежа, способе оплаты. Оператор не собирает и не хранит данные о банковских картах Пользователя;
– для целей улучшения работы Сервисов Платформы, а также для рекламных целей, Оператор может осуществлять сбор и обработку файлов Cookies от Пользователей, а также передачу таких файлов своим партнерам, при этом Оператор гарантирует при такой передаче безопасность и обезличенность данных. Используя Сайт, пользователь предоставляет свое согласие на сбор, обработку и передачу третьим лицам файлов Cookies. Отключить возможность предоставления файлов Cookies пользователь может в настройках браузера, который он использует для работы с Сайтом.
6.7. Под обработкой Данных понимается любое действие или совокупность действий с Данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
6.8. Под безопасностью Данных понимается защищённость Данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных незаконных действий.
7. Регистрация на платформе
7.1. Чтобы забронировать Услугу или чтобы опубликовать Предложение (Мероприятие, услугу) Пользователю необходимо зарегистрироваться на Платформе. В результате регистрации на Платформе для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (Личный кабинет).
7.2. Пользователь, который ввел верные логин и пароль к личному кабинету, признается владельцем Личного кабинета. Если Пользователь считает, что кто-то получил несанкционированный доступ к его/ее Личному кабинету, должен незамедлительно сообщить в Службу поддержки Платформы.
7.3. Регистрация на Платформе несовершеннолетних (в том числе, несовершеннолетних согласно личному закону несовершеннолетнего) строго запрещена. Владелец Платформы имеет право в любое время потребовать от Пользователя подтверждения предоставленной информации, в том числе, путем предоставления документов. В случае отказа со стороны Пользователя Владелец Платформы вправе отказать Пользователю в доступе и использовании Платформы без компенсации убытков.
7.4. Регистрируясь на Платформе, Пользователь соглашается предоставлять точную и достоверную информацию и своевременно обновлять ее в целях обеспечения актуальности, достоверности и полноты. Пользователь принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность передаваемых данных. Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными Пользователем ошибками и неточностями в предоставленных персональных данных. Владелец Платформы обеспечивает сохранность и безопасность персональных данных Пользователя и третьих лиц, для которых/от имени которых Пользователь совершает Заявку, при их обработке. Необходимым условием успешной Заявки является предоставление Пользователем согласия на обработку предоставленных персональных данных.
7.5. Пользователи дают свою явное согласие на сбор и обработку данных, необходимых для прохождения регистрации на Платформе, а также на совершение следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, уничтожение. Настоящее согласие может быть отозвано Пользователь в любое время путем направления Владельцу Платформы письменного заявления, в том числе, на электронную почту. В случае отзыва согласия Пользователь обязан с даты отзыва такого согласия прекратить доступ к Платформе; а ООО «Горбилет» обязуется удалить все данные Пользователя в течение 10 рабочих дней получения письменного заявления. Пользователь подтверждает, что осознает возможность автоматического удаления его Личного кабинета с даты получения Владельцем Платформы заявления об отзыве вышеуказанного согласия по причине невозможности функционирования кабинета без этих данных.
7.6. Пользователь может удалить свой аккаунт в любой момент.
8. Правовые основания и цели обработки Данных
8.1. Обработка и обеспечение безопасности Данных в Компании осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Субъектами Данных, обрабатываемых Компанией, являются Пользователи Платформы, в том числе осуществившие Бронирование.
8.3. Компания осуществляет обработку Данных субъектов в следующих целях:
– предоставление информации об актуальных акциях;
– анализ и совершенствование качества, предоставляемого Компанией Платформы;
– информирование о статусе бронирования;
– напоминание о предстоящем мероприятии.
9. Принципы и условия обработки Данных
9.1. При обработке Данных Компания придерживается следующих принципов:
– Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
– Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта Данных, за исключением случаев, требующих их раскрытия для оказания услуг Пользователю.
– Собираются и обрабатываются только Данные, являющиеся необходимыми и достаточными для достижения целей, указанных в п. 6.3. настоящего Соглашения.
– Собранные Данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
9.2. Компания вправе поручить обработку Данных третьим лицам с согласия субъекта Данных, на основании заключаемого с этими лицами договорами. В договоре определяется перечень действий, которые будут совершаться третьим лицом, определяются цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Данных, указываются требования к защите обрабатываемых Данных.
9.2.1. Лица, осуществляющие обработку Данных на основании заключаемого с Компанией договора, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Данных, предусмотренные законом.
9.3. Пользователь может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, а также удалить или изменить свои персональные данные, направив Компании соответствующее уведомление по электронной почте info@gorbilet.com. При этом Пользователь понимает, что после отзыва согласия Компания вправе продолжить использование Данных в допустимых применимым законодательством случаях.
9.4. Компания использует файлы cookies, относящиеся к персональным данным, для сбора статистики (подсчёта посещений, длительности пребывания, количества посещённых страниц и страниц, с которых Пользователь был переадресован на Платформу), анализа и упрощения использования Платформы. Файлы cookies сохраняются на устройстве Пользователя автоматически, если Пользователь не запретит это делать, изменив настройки своего браузера.
9.5. Пользователь соглашается на получение рекламных материалов от Компании или иных лиц по поручению Компании на адрес электронной почты и контактный телефон, а также подключенные к номеру телефона мессенджеры (WhatsApp, Telegram) указанные Пользователем в процессе использования Платформы.
9.6. Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных незаконных действий со стороны третьих лиц путём ограничения доступа к Данным, а также применения к таким лицам мер ответственности за несанкционированный доступ.
Исключение составляет предоставления Компанией информации, необходимой для исполнения обязательств перед Пользователем, третьими лицами и соблюдения требований законодательства РФ.
9.7. Компания вправе проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, переданной Пользователем, а также предоставлять доступ к таким исследованиям третьим лицам для осуществления таргетинга рекламы. Пользователь может самостоятельно отключить передачу Данных, необходимых для осуществления таргетинга рекламы.
9.8. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Компания вправе ограничить ему доступ к некоторым или ко всем функциям Платформы.
9.9. Пользователь даёт согласие на запись, хранение и использование своих телефонных разговоров с Компанией.
10. Сроки обработки (хранения) Данных
10.1. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки этих Данных.
10.2. Данные, срок обработки (хранения) которых истёк, должны быть уничтожены. Хранить Данные после прекращения их обработки допускается только в обезличенном виде.
10.3. В случае выявления неправомерной обработки Персональных данных, осуществляемой Владельцем Платформы, Владелец Платформы в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты этого выявления, прекращает такую обработку и обеспечивает уничтожение Персональных данных. При этом Владелец Платформы уведомляет Пользователя об устранении допущенных нарушений или об уничтожении Персональных данных.
10.4. В случае достижения цели обработки Владелец Платформы прекращает обработку Персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его Персональных данных, Владелец Платформы прекращает их обработку и в случае, если сохранение Персональных данных более не требуется для цели обработки, уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва.
11. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Данных
11.1. Пользователь может запросить информацию, касающуюся обработки своих Данных, обратившись лично в Компанию или направив соответствующее письмо на адрес электронной почты info@gorbilet.com.
11.2. В тексте запроса необходимо указать фамилию и имя, на которые осуществлялось Бронирование.
12. ЗАВЕРЕНИЯ ОРГАНИЗАТОРА И ПУБЛИКАЦИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ НА ПЛАТФОРМЕ
12.1 Заверения об обстоятельствах оказания Услуги, о наличии у Организатора соответствующих разрешений, достоверность данных Организатора и иной информации, указанной в Предложении (Мероприятии, услуги) и в процессе коммуникации Организатора с Путешественником и/или с представителем Команды ООО «Горбилет», имеют существенное значение для деятельности Платформы. Владелец Платформы и Пользователи полагаются на них. В случае недостоверности заверений Организатора, ООО «Горбилет» вправе ограничить доступ Организатора к Платформе, а Организатор обязуется по требованию Владельца Платформы компенсировать все убытки, причиненные недостоверностью заверений.
12.2 Организатор, публикуя Предложения (Мероприятия, услуги) на Платформе, выражает желание и заинтересованность оказать Услугу Путешественнику на условиях, указанных в Предложении.
12.3 В случае, если Предложение (Мероприятие, услуга) Организатора является не информационным материалом, а соответствует признакам рекламы, то Организатор обязан опубликовать его в соответствии с требованиями законодательства о рекламе юрисдикции, на чью аудиторию направлено такое Предложение. Если Организатор не сделал этого, хотя должен был сделать, и Владелец Платформы понес убытки, то Владелец Платформы имеет право потребовать от Организатора полной компенсации убытков, а Организатор обязуется их компенсировать в течение 7 (семи) календарных дней по реквизитам, указанным в требовании Владельца Платформы.
12.4. Цена Услуги указана в Предложении и является твердой. Обо всех возможных дополнительных расходах Организатор обязан указать в Предложении.
12.5. В Предложении Организатор в обязательном порядке указывает: полный перечень оказываемых услуг, цену, сроки оказания, обязательные требования к одежде, снаряжению, необходимости знания языка, необходимости наличия прививок/совершения вакцинирования, специфике погодных условий, особенностях культуры и менталитета в месте оказания Услуги, об опасностях, природной среде, o санитарно-эпидемиологической обстановке места оказания Услуг, иную важную информацию, о которой необходимо знать, при приобретении Услуги, а также для полного, качественного и безопасного оказания Услуг.
12.6. Организатор обязуется информировать Путешественников обо всех рисках, связанных оказанием Услуг, всех требованиях к Путешественникам, таких как минимальный возраст, сопутствующие навыки и уровень подготовки или другие требования, а также предоставить иную информацию, необходимую и достаточную для оказания безопасной качественной Услуги, и (или) иных компонентах Услуги (в том числе но не ограничиваясь информацией о визах, оборудовании, специальной сертификации и т. п.). Организатор заверяет и гарантирует, что такая информация является достоверной, полной и исчерпывающей, соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и/или иного применимого права, а также не нарушает права и законные интересы (в том числе исключительные права) любых третьих лиц. Также Организатор заверяет и гарантирует, что оказываемая Услуга соответствует требованиям и стандартам, установленным законодательством Российской Федерации и/или иным применимым правом, является безопасной для жизни и здоровья Путешественника.
12.7. Организатор обязуется не размещать на Платформе в открытом доступе (в том числе среди информации об Экскурсионных услугах) свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты) и не сообщать Путешественнику свои данные, в том числе, косвенными способами. Организатор после получения заявки связывается с Путешественником по телефону и/или электронной почте, указанной в контактных данных, которые Путешественник может самостоятельно сохранить на своем устройстве. Данные Организатора Владелец Платформы указывает в сертификатах.
12.8. Организатор обязуется поддерживать информацию о себе и об оказываемой услуге в актуальном, корректном и полном состоянии. Как только Организатор получает персональные данные Путешественника, он обязуется обрабатывать их согласно законодательству страны Путешественника.
12.9. Пользователи осознают, что Услуги (многодневные экскурсии, экскурсии) могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти. Решая приобрести подобные Услуги, Путешественник добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Если Путешественник путешествует с несовершеннолетними, то он несет единоличную ответственность за несовершеннолетних. При этом Организатор обязан указать в Предложении, если применимо, невозможность участия несовершеннолетних и не допустить их, в случае если Путешественники проигнорировали это требование.
12.10. Организатор обязуется незамедлительно сообщать Владельцу Платформы обо всех ставших известными случаях использования Учетной записи третьими лицами.
12.11. Организатор обязуется при оказании услуг не нарушать законодательство страны оказания таких услуг.
13. Разрешение спорных ситуаций
13.1. Претензии к качеству оказанной Услуги предъявляются Пользователем к Организатору согласно соответствующему праву. Владелец Платформы просит информировать его о возможных спорах между Пользователями для помощи в разрешении конфликта.
13.2. Претензии к Владельцу Платформы направляются в Службу поддержки.
14. Прочие условия
14.1. Настоящее Соглашение и его исполнение регулируются законодательством РФ.
14.2. Все споры или разногласия, возникшие между Сторонами и вытекающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
14.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
14.4. Все действия, совершенные Пользователем на Платформе, считаются действиями лица, ознакомленного с условиями настоящих Условий и одобряющего эти Условия.
14.5. Владелец Платформы вправе в любое время вносить изменения и дополнения правовые документы, опубликованные на Платформе, без отдельного уведомления Пользователей о таких изменениях или дополнениях. Новая редакция вступает в силу для Пользователей с момента ее размещения на Сайте.
14.6. Пользователи согласны, что при ведении переписки допускается использование аналогов собственноручной подписи. Пользователи подтверждают, что все сообщения, предупреждения, уведомления, заявления и иные юридически значимые сообщения (далее вместе именуемые - «юридически значимые сообщение»), подписанные аналогами собственноручной подписи, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты, а для Пользователя, в том числе, учетные данные к Личному кабинету Пользователя или факсимиле (если применимо).
14.7. Все юридически значимые сообщения, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и/или Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Пользователем и/или Владельцем Платформы. Уполномоченными адресами электронной почты признаются:
- для Платформы — info@gorbilet.com;
- для Пользователя — адрес электронной почты, указанный Пользователем при создании Личного кабинета.
14.8. Пользователи подтверждают, что все юридически значимые сообщения, направленные в ходе исполнения договора в письменной форме с использованием уполномоченных адресов электронной почты и/или Личного кабинета, считаются отправленными с момента их успешного отправления со стороны отправителя, если только получатель юридически значимого сообщения не получил уведомление об ошибке в порядке, установленном в п. 14.10 Пользовательского соглашения.
14.9. Пользователи подтверждают, что моментом получения юридически значимого сообщения считается момент доставки сообщения в день успешной отправки этого сообщения на уполномоченный адрес электронной почты и/или Личного кабинета получателя. Ответственность за обеспечение доступа к уполномоченным адресам и/или Личному кабинету лежит на получателе.
14.10. В случае, если лицо ошибочно отправило юридически значимое сообщение, оно обязано уведомить о допущенной ошибке в течение 24 часов с момента отправки. Если уведомление об ошибке не было направлено в указанный срок, сообщение считается подписанным и имеющим юридическую силу.
14.11. Действие настоящей Политики не распространяется на действия и интернет-ресурсы третьих лиц. Настоящая Политика применяется только к Сервисам Платформы, Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисах Платформы.
Пользовательское соглашение период действия с 18.10.2023 по 07.05.2025