Пользовательское соглашение
1. Термины и определения
1.1. В настоящем Пользовательском соглашении (далее – «Соглашение) нижеприведённые термины используются в следующих значениях:
«Бронирование» – предварительный заказ на посещение Мероприятия, который формирует Пользователь, принимая Правила оформления билетов, установленные Компанией.
«Пользователь» – дееспособное физическое или юридическое лицо, пользующееся сайтом Компании.
«Партнёр» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, который на основании соответствующих договоров, заключаемых с Компанией, осуществляет организацию мероприятия, а также несёт ответственность за его проведение перед клиентами.
«Компания» – официальные представители и сотрудники ООО «Горбилет».
2. Общие положения
2.1 Соглашение относится к сайту ООО «Горбилет» (далее – «Платформа»), расположенному по адресу https://gorbilet.com, и ко всем, связанным с этим сайтом Платформам. К таковым, в частности, относятся мобильное приложение «Горбилет» и модули бронирования на сайтах третьих лиц. Соглашение определяет условия использования Платформой Пользователем. Оно вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 2.3 Соглашения.
2.2. Текст Соглашения находится в открытом доступе на Платформе.
2.3. Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений, когда начинает использовать Платформу или её отдельные функции.
2.4. Компания автоматически осуществляет учёт каждого акцепта, т. е. принятия Соглашения.
2.5. Компания предоставляет Пользователю доступ к содержащимся на Платформе услугам, в том числе с помощью персональных компьютеров, мобильных устройств и открытых функций Платформы.
3. Правила использования Платформы
3.1. Пользователь имеет право использовать Платформу в целях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением и не запрещённых законодательством РФ. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно, не нарушая законные права и интересы Компании и третьих лиц.
3.2. Компания вправе автоматически регистрировать Пользователя при совершении им бронирования или покупки билетов, размещённых на Платформе.
4. Отсутствие гарантий и ограничение ответственности
4.1. Компания не гарантирует соответствие Платформы и информации, размещённой на ней, целям и ожиданиям Пользователя, а также безотказную работу Платформы в целом и его отдельных элементов. Кроме того, Компания вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Платформой.
4.2. Компания не несёт ответственности за возможный вред, причинённый Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Платформы и размещённых на ней материалов. Пользователь соглашается с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, опубликованной на Платформе, анализируя её достоверность, полноту, соответствие закону и полезность.
4.3. Компания не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по причине сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, работы вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя аппаратно-программных средств Компании.
4.4. Пользователь осведомлён о том, что Компания не предоставляет никаких гарантий качества услуг Партнёров, заказываемых Пользователем посредством Платформы, и соглашается с этим. Любые отношения между Пользователем и Партнёрами регулируются договором, заключённым непосредственно между этими двумя Сторонами. Данные правоотношения не являются предметом настоящего Соглашения. Любые претензии на некачественное оказание услуг должны предъявляться исключительно соответствующему Партнеру.
4.5. Соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя. Исходя из этого, Компания рекомендует Пользователям регулярно проверять условия Соглашения. Продолжение использования Платформы Пользователем после внесения изменений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.
4.6. Компания оставляет за собой право в любой момент изменить, приостановить или прекратить предоставление Платформы полностью или частично. Пользователь соглашается с тем, что в этом случае Компания не несет никакой ответственности.
4.7. Компания не несёт ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые размещены на Платформе, в том числе за доступность сайтов Партнёров, а также за соответствие таких ресурсов требованиям действующего законодательства.
4.8. Компания не обязана осуществлять модерацию и редактирование информации, размещаемой Пользователями в рамках Платформы или на страницах в социальных сетях. Развивая вышесказанное, Компания не может гарантировать, что размещённая Пользователями информация не нарушает положений настоящего Соглашения, документов, на которые есть ссылки в Соглашении, а также действующего законодательства.
4.9. Компания не несёт ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой Партнёрами, которые организуют мероприятие.
5. Персональные данные Пользователя
5.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 ФЗ Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года и направлена на обеспечение безопасность персональных данных (далее – «Данные»), а также соблюдение конституционных прав граждан РФ и других государств, в частности, прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также всеми иными применимыми нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
5.2. Настоящая Политика действует в отношении всей информации включая персональные данные (как они понимаются применимым законодательством), которая может быть получена Оператором и его партнерами, продукты, услуги или сервисы которых представлены на Платформе (далее – «Партнеры») во время их использования Пользователями, а также в процессе исполнения Оператором и Партнерами заключенных с Пользователями Соглашений. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты на распространение (реализацию) билетов на театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг, размещенной на Платформе.
5.3. Настоящая Политика разработана для целей определения порядка обработки и защиты ПДн всех Пользователей, обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке ПДн, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности лиц, имеющих доступ к ПДн, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту ПДН.
5.4. Оператор оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
5.5. Политика (изменений к ней, новая редакция Политики) вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
5.6. Под Данными понимается любая информация, которая идентифицирует конкретное физическое лицо. К такой информации, в частности, относятся: ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, город проживания, фото, адрес профиля в социальной сети, cookie-файлы.
Дополнительные Пользовательские данные, передаваемые в автоматическом режиме:
– история заказов, данные, вносимые при заполнении форм на Сайте, данные, предоставленные при использовании средств коммуникации с Оператором;
– о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сервисами Платформы и действиях Пользователя на Сервисах (в т.ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, тип браузера (или иной программы, которая осуществляет доступ к показу рекламы), географическое положение, время доступа, адрес страницы, на которой расположен рекламный блок, реферер (адрес предыдущей страницы);
– когда Пользователь производит оплату на Сервисах Платформы, сведения о финансовой операции сохраняются у Оператора: это данные о дате и времени произведенного платежа, способе оплаты. Оператор не собирает и не хранит данные о банковских картах Пользователя;
– для целей улучшения работы Сервисов Платформы, а также для рекламных целей, Оператор может осуществлять сбор и обработку файлов Cookies от Пользователей, а также передачу таких файлов своим партнерам, при этом Оператор гарантирует при такой передаче безопасность и обезличенность данных. Используя Сайт, пользователь предоставляет свое согласие на сбор, обработку и передачу третьим лицам файлов Cookies. Отключить возможность предоставления файлов Cookies пользователь может в настройках браузера, который он использует для работы с Сайтом.
5.7. Под обработкой Данных понимается любое действие или совокупность действий с Данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
5.8. Под безопасностью Данных понимается защищённость Данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных незаконных действий.
6. Правовые основания и цели обработки Данных
6.1. Обработка и обеспечение безопасности Данных в Компании осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Субъектами Данных, обрабатываемых Компанией, являются Пользователи Платформы, в том числе осуществившие Бронирование.
6.3. Компания осуществляет обработку Данных субъектов в следующих целях:
– предоставление информации об актуальных акциях;
– анализ и совершенствование качества предоставляемого Компанией Платформы;
– информирование о статусе бронирования;
– напоминание о предстоящем мероприятии.
7. Принципы и условия обработки Данных
7.1. При обработке Данных Компания придерживается следующих принципов:
– Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
– Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта Данных, за исключением случаев, требующих их раскрытия для оказания услуг Пользователю.
– Собираются и обрабатываются только Данные, являющиеся необходимыми и достаточными для достижения целей, указанных в п. 6.3. настоящего Соглашения.
– Собранные Данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
7.2. Компания вправе поручить обработку Данных третьим лицам с согласия субъекта Данных, на основании заключаемого с этими лицами договорами. В договоре определяется перечень действий, которые будут совершаться третьим лицом, определяются цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Данных, указываются требования к защите обрабатываемых Данных.
7.2.1. Лица, осуществляющие обработку Данных на основании заключаемого с Компанией договора, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Данных, предусмотренные законом.
7.3. Пользователь может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, а также удалить или изменить свои персональные данные, направив Компании соответствующее уведомление по электронной почте info@gorbilet.com. При этом Пользователь понимает, что после отзыва согласия Компания вправе продолжить использование Данных в допустимых применимым законодательством случаях.
7.4. Компания использует файлы cookies, относящиеся к персональным данным, для сбора статистики (подсчёта посещений, длительности пребывания, количества посещённых страниц и страниц, с которых Пользователь был переадресован на Платформу), анализа и упрощения использования Платформы.
Файлы cookies сохраняются на устройстве Пользователя автоматически, если Пользователь не запретит это делать, изменив настройки своего браузера.
7.5. Пользователь соглашается на получение рекламных материалов от Компании или иных лиц по поручению Компании на адрес электронной почты и контактный телефон, а также подключенные к номеру телефона мессенджеры (WhatsApp, Telegram) указанные Пользователем в процессе использования Платформы.
7.6. Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных незаконных действий со стороны третьих лиц путём ограничения доступа к Данным, а также применения к таким лицам мер ответственности за несанкционированный доступ.
Исключение составляет предоставления Компанией информации, необходимой для исполнения обязательств перед Пользователем, третьими лицами и соблюдения требований законодательства РФ.
7.7. Компания вправе проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, переданной Пользователем, а также предоставлять доступ к таким исследованиям третьим лицам для осуществления таргетинга рекламы. Пользователь может самостоятельно отключить передачу Данных, необходимых для осуществления таргетинга рекламы.
7.8. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Компания вправе ограничить ему доступ к некоторым или ко всем функциям Платформы.
7.9. Пользователь даёт согласие на запись, хранение и использование своих телефонных разговоров с Компанией.
8. Сроки обработки (хранения) Данных
8.1. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки этих Данных.
8.2. Данные, срок обработки (хранения) которых истёк, должны быть уничтожены. Хранить Данные после прекращения их обработки допускается только в обезличенном виде.
8.3. В случае выявления неправомерной обработки Персональных данных, осуществляемой Оператором, Оператор в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты этого выявления, прекращает такую обработку и обеспечивает уничтожение Персональных данных. При этом Оператор уведомляет Пользователя об устранении допущенных нарушений или об уничтожении Персональных данных.
8.4. В случае достижения цели обработки Оператор прекращает обработку Персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его Персональных данных, Оператор прекращает их обработку и в случае, если сохранение Персональных данных более не требуется для цели обработки, уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва.
9. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Данных
9.1. Пользователь может запросить информацию, касающуюся обработки своих Данных, обратившись лично в Компанию или направив соответствующее письмо на адрес электронной почты info@gorbilet.com.
9.2. В тексте запроса необходимо указать фамилию и имя, на которые осуществлялось Бронирование.
10. Прочие условия
10.1. Настоящее Соглашение и его исполнение регулируются законодательством РФ.
10.2. Все споры или разногласия, возникшие между Сторонами и вытекающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
10.3. Действие настоящей Политики не распространяется на действия и интернет-ресурсы третьих лиц. Настоящая Политика применяется только к Сервисам Платформы, Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисах Платформы.